企業(yè)貸電銷話術(shù)kc開(kāi)場(chǎng)白，電銷話術(shù)開(kāi)場(chǎng)白
1，電銷話術(shù)開(kāi)場(chǎng)白
這個(gè)要你大量的打電話出適合自己的經(jīng)驗(yàn)話術(shù)， 一般開(kāi)場(chǎng)白都是一樣的，首先介紹自己公司和目的，前1分鐘要讓對(duì)方產(chǎn)生興趣，一般一個(gè)電話是解決不了問(wèn)題的，需要多次電話才能成功，不同的客戶又不同的回答，這要靠大量練習(xí)，電話打多了就知道該說(shuō)什么了，反應(yīng)就很快了，話要說(shuō)到客戶心理，什么時(shí)候你達(dá)到既又電銷的目的了，又讓客戶感覺(jué)他欠你份人情就OK了2，抖音直播開(kāi)場(chǎng)白的話術(shù)技巧有哪些
可以用提問(wèn)式開(kāi)場(chǎng)白、故事開(kāi)場(chǎng)白、談話互動(dòng)式開(kāi)場(chǎng)等等，另外，我們?cè)谥辈ラg開(kāi)場(chǎng)時(shí)，也要對(duì)用戶表示感謝，以及要引導(dǎo)用戶點(diǎn)贊關(guān)注。提問(wèn)最直接的一個(gè)好處就是能夠引發(fā)用戶的思考，或者是激發(fā)用戶觀看的興趣。這是非常巧妙的開(kāi)場(chǎng)白設(shè)計(jì)，通過(guò)提出一個(gè)問(wèn)題，連接到自己的答案，引發(fā)大家去思考你的答案是什么，立馬進(jìn)入主題。以講故事的形式，引入直播的主題。激發(fā)用戶的觀看興趣，這是一種非常輕松、真實(shí)的開(kāi)場(chǎng)白的方式。這里的故事也可以是自己身邊的真實(shí)故事，所見(jiàn)所聞，也可以是在在網(wǎng)上看到的小故事。要注意的是，故事一定要能夠成功引入直播的主題。建一個(gè)虛擬的場(chǎng)景，每個(gè)人都會(huì)被你帶進(jìn)去，模擬二人以上場(chǎng)景，增加真實(shí)感，觀眾容易從旁觀者變成當(dāng)事者。當(dāng)你在提出問(wèn)題與聽(tīng)眾互動(dòng)時(shí)，臺(tái)下人就會(huì)被你的問(wèn)題陷入思考，進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換，帶你進(jìn)入即將開(kāi)始的演講場(chǎng)景中。一般在直播間就可以利用以上三種形式的開(kāi)場(chǎng)白技巧，在直播開(kāi)始就吸引一波流量。抖音直播間開(kāi)場(chǎng)白話術(shù)：1、大家好，我是一名新主播，今天第X天直播，謝謝大家支持。（簡(jiǎn)潔型）2、關(guān)注一下主播，主播每天X點(diǎn)分享XX(根據(jù)自己的定位，每天分享有趣的內(nèi)容或者實(shí)用的技能等），喜歡主播的可以幫忙分享一下哦?。c(diǎn)明直播主題）3、千山萬(wàn)水總是情，我是XX你愛(ài)不愛(ài)！朋友，XX了解一下！幫忙點(diǎn)個(gè)關(guān)注，感謝有你。（語(yǔ)氣輕快）4、我是XX，青春靚麗，吹拉彈唱樣樣強(qiáng)，還有一身正能量！感謝大家前來(lái)捧場(chǎng)?。ㄅ浜蟿?dòng)作）5、歡迎來(lái)到XX直播間，點(diǎn)個(gè)關(guān)注不迷路，事不宜遲趕緊行動(dòng)！（求關(guān)注）6、歡迎 XX來(lái)到寶寶的直播間，喜歡主播的點(diǎn)個(gè)關(guān)注哦！（簡(jiǎn)潔型）7、歡迎XX來(lái)到我的直播間，他們都是因?yàn)槲业母杪?舞姿/幽默感留下來(lái)的，你也是嗎？（傳達(dá)直播內(nèi)容）8、歡迎XX進(jìn)入直播間，咦~這名字有意思/很好聽(tīng)，是有什么故事么？（解讀觀眾名字）9、歡迎XX進(jìn)來(lái)捧場(chǎng)，看名字應(yīng)該是老鄉(xiāng)/喜歡旅游/玩XX游戲的，是嗎？（找共同點(diǎn)）10、歡迎XX的到來(lái)，我直播間第一次見(jiàn)到這么厲害的賬號(hào)，前排留影合念?。。ㄌЦ邔?duì)方身份）11、歡迎XX回來(lái)，每次上播都能看到你的身影，特別感動(dòng)，真的。（感動(dòng)對(duì)方）12、不管你的病有多重，只要點(diǎn)關(guān)注，包管你腰不酸了腿也不疼了想不康復(fù)也是不行了！（逗比型）13、有錢的捧個(gè)錢場(chǎng)，沒(méi)錢的捧個(gè)人場(chǎng)，空閑的捧個(gè)留場(chǎng)，喜歡的捧個(gè)情場(chǎng)，最重要的，給你們一個(gè)笑場(chǎng)！（搞笑）14、大家晚上好~那個(gè)搞笑/沙雕/逗比主播又回來(lái)啦~喜歡我的朋友們請(qǐng)動(dòng)動(dòng)你們的小手，點(diǎn)擊我的頭像點(diǎn)點(diǎn)關(guān)注，這樣就可以隨時(shí)隨地來(lái)看我的直播啦！15、歡迎各位帥哥美女們來(lái)到我的直播間， 進(jìn)來(lái)直播間的是美女，還是帥哥呢？刷刷彈幕讓我看到你哦～3，電話銷售怎樣說(shuō)好開(kāi)場(chǎng)白
9種電話銷售話術(shù)開(kāi)場(chǎng)白，為您解憂 通?？蛻艟芙^你有幾種情況，第一個(gè)一開(kāi)口就說(shuō)我在開(kāi)會(huì)，第二種情況說(shuō)對(duì)不起，我不需要，那第一種情況的話，那我們要擺正正確的心態(tài)，比如說(shuō)客戶真的在開(kāi)會(huì)，本來(lái)我們約了時(shí)間，我真的不是拒絕你，我們商友在等了，那我在路上，我確實(shí)不能通話，我們銷售人員每天面臨大量的拒絕，不要覺(jué)得有這樣的心態(tài)，那不方便的時(shí)候約定下一次通話的時(shí)間，那這樣的話我們約下一次的時(shí)間下一次得時(shí)候開(kāi)場(chǎng)白會(huì)變，第二次通話的時(shí)候就是老朋友了，我是剛才打電話的誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)，那就像老朋友一樣的了，這樣好很多。 第二種方面電話銷售話術(shù)thldl.org.cn開(kāi)場(chǎng)白遇到的煩惱就是我不需要，那我們?nèi)ハ?，第一種可能性我的開(kāi)場(chǎng)白一定還有空間。一個(gè)人拒絕你那他肯定是聽(tīng)了不舒服、不高興，不然的話他會(huì)說(shuō)我考慮考慮、我們?cè)偕塘?、再說(shuō)、改天再議，你一定要想到開(kāi)場(chǎng)白還有空間，沒(méi)有擊中客戶的優(yōu)點(diǎn)，你要回到主題把產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)告訴他們，善于溝通的人說(shuō)你看還沒(méi)有說(shuō)我的產(chǎn)品你就拒絕我，他跟我聊了之后覺(jué)得產(chǎn)品很適合他，你舉一些例子打消他拒絕的心態(tài)。 你滿足他拒絕的心情，然后拉過(guò)來(lái)，很多人聊過(guò)之后覺(jué)得很有幫助，及時(shí)拋另外一個(gè)優(yōu)點(diǎn)出來(lái)，你的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)肯定不是一個(gè)，至少會(huì)有三個(gè)，你事先準(zhǔn)備好，你第二個(gè)優(yōu)勢(shì)說(shuō)出來(lái)，也許會(huì)擊中他。你要找到他的消費(fèi)點(diǎn)才能買到你的產(chǎn)品，你找不到他的消費(fèi)點(diǎn)就不會(huì)付費(fèi)。 所以接下來(lái)再試圖談第一個(gè)優(yōu)勢(shì)看能不能找到他消費(fèi)的弱點(diǎn)，這時(shí)候你覺(jué)得你的銷售在往前進(jìn)了一步，當(dāng)我們說(shuō)了一個(gè)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)之后，我們來(lái)看是不是命中這個(gè)客戶的需求了，我們?cè)趺粗肋@個(gè)客戶是否命中需求了，一定不是說(shuō)第三個(gè)優(yōu)勢(shì)，這樣肯定會(huì)煩，一直講優(yōu)勢(shì)的話他會(huì)說(shuō)再見(jiàn)，一定掛斷，我們說(shuō)一個(gè)優(yōu)點(diǎn)之后問(wèn)一下客戶的感受，是不是很好，是不是很方便你，給他一個(gè)說(shuō)話的機(jī)會(huì)，通過(guò)他的說(shuō)話你就判斷出他購(gòu)買的傾向性. 客戶已經(jīng)想要了解我們的產(chǎn)品了，我們開(kāi)場(chǎng)白的目的是要吸引他想要買的產(chǎn)品，當(dāng)他有想要買我們產(chǎn)品的時(shí)候就是開(kāi)場(chǎng)白結(jié)束了，是到后面的過(guò)程了。 9種電話銷售話術(shù)開(kāi)場(chǎng)白，為您解憂。 電話銷售話術(shù)開(kāi)場(chǎng)白，作為一名優(yōu)秀的電話銷售話術(shù)員，在初次打電話給客戶時(shí)，必須要在30秒內(nèi)做到公司及自我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續(xù)談下去。即銷售員要在30秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶知道下列3件事： 1、我是誰(shuí)，我代表哪家公司？ 2、我打電話給客戶的目的是什么？ 3、我公司的產(chǎn)品對(duì)客戶有什么用途？ 電話銷售話術(shù)開(kāi)場(chǎng)白一：直截了當(dāng)開(kāi)場(chǎng)法 銷售員：你好，朱小姐/先生嗎？我是莫某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明，打擾你工作/休息，我們公司現(xiàn)在做一次市場(chǎng)調(diào)研，能否請(qǐng)您幫個(gè)忙呢？ 顧客朱：沒(méi)關(guān)系，是什么事情？ ——顧客也可能回答：我很忙或者正在開(kāi)會(huì)或者以其他原因拒絕。 銷售員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，銷售員要主動(dòng)掛斷電話！ 當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時(shí)后來(lái)電話的……） 電話銷售話術(shù)開(kāi)場(chǎng)白二：同類借故開(kāi)場(chǎng)法 如： 銷售員：朱小姐/先生，我是某某公司顧問(wèn)李明，我們沒(méi)見(jiàn)過(guò)面，但可以和你交談一分鐘嗎？ 顧客朱：可以，什么事情？ ——顧客也可能回答：我很忙或者正在開(kāi)會(huì)或者以其他原因拒絕。 銷售員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你，謝謝。然后，銷售員要主動(dòng)掛斷電話！ 當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時(shí)后來(lái)電話的……） 電話銷售話術(shù)開(kāi)場(chǎng)白三：他人引薦開(kāi)場(chǎng)法 銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明，您的好友王華是我們公司的忠實(shí)用戶，是他介紹我打電話給您的，他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。 顧客朱：王華？我怎么沒(méi)有聽(tīng)他講起呢？ 銷售員：是嗎？真不好意思，估計(jì)王先生最近因?yàn)槠渌?，還沒(méi)來(lái)的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動(dòng)打來(lái)電話了。 顧客朱：沒(méi)關(guān)系的。 銷售員：那真不好意，我向您簡(jiǎn)單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧…… 電話銷售話術(shù)開(kāi)場(chǎng)白四：自報(bào)家門開(kāi)場(chǎng)法 銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明。不過(guò)，這可是一個(gè)推銷電話，我想你不會(huì)一下子就掛電話吧！ 顧客朱：推銷產(chǎn)品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了！ （顧客也可能回答：你準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品。 若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段） 銷售員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個(gè)討厭的人了，呵呵。 顧客朱：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品，說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)。 銷售員：是這樣的，最近我們公司的醫(yī)學(xué)專家團(tuán)，在做一次關(guān)于xxx市場(chǎng)調(diào)研，不知您對(duì)我們產(chǎn)品有什么看法？ 電話銷售話術(shù)開(kāi)場(chǎng)白五：故意找茬開(kāi)場(chǎng)法 銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明，最近可好，不知您還記得我嗎？ 顧客朱：還好，你是？！ 銷售員：是這樣的，我們公司主要是銷售羊xx產(chǎn)品，您在半年前給我們打過(guò)咨詢電話來(lái)購(gòu)買，我們?cè)峁┙o您一些試用產(chǎn)品。這次打電話給您，就是想咨詢下對(duì)我們的產(chǎn)品還有什么寶貴的意見(jiàn)和建議？ 顧客朱：你打錯(cuò)了吧，我用的不是你們的產(chǎn)品。 銷售員：不會(huì)吧，難道是我的顧客回訪檔案記錄錯(cuò)了。真不好意，能冒昧問(wèn)下你當(dāng)前使用是什么品牌的美容產(chǎn)品嗎？ 顧客朱：我現(xiàn)在使用是XX品牌的美容產(chǎn)品……… 電話銷售話術(shù)開(kāi)場(chǎng)白六：故作熟悉開(kāi)場(chǎng)法 銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明，最近可好？ 顧客朱：還好，您是？ 銷售員：不會(huì)吧，朱小姐/先生，您貴人多忘事啊，我李明啊，工作壓力大還是要注意身體的。對(duì)了，您使用了我們的美容產(chǎn)品，感覺(jué)效果還好吧，最近我們剛推出一種聯(lián)合服務(wù)套餐活動(dòng)，不知您可感興趣？ 顧客朱：你可能打錯(cuò)了，我并沒(méi)有使用你們的產(chǎn)品？ 銷售員：不會(huì)是我搞錯(cuò)顧客回訪檔案了吧。朱小姐/先生，那真不好意思！我能否為您介紹一下我們的產(chǎn)品，來(lái)提供一些服務(wù)嗎？ 顧客朱：看你們對(duì)用戶挺關(guān)心的，你介紹一下吧。 電話銷售話術(shù)開(kāi)場(chǎng)白七：從眾心理開(kāi)場(chǎng)法 銷售員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明，我們公司是專業(yè)從事xx抗衰美容產(chǎn)品銷售的，我打電話給您的原因是因?yàn)槟壳拔覀儺a(chǎn)品成功幫助了許多人，快速達(dá)到延緩衰老的效果（如張曼玉、林青霞、木村拓哉等等），我想請(qǐng)教一下你在抗衰美容產(chǎn)品方面使用的是哪個(gè)牌子的產(chǎn)品？…… 顧客朱：是嗎？我目前使用的是XX品牌的美容產(chǎn)品。 電話銷售話術(shù)開(kāi)場(chǎng)白八：巧借東風(fēng)開(kāi)場(chǎng)法 銷售員：您好，請(qǐng)問(wèn)是朱小姐/先生嗎？ 顧客朱：是的，什么事？ 銷售員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明，今天給您打電話最主要是感謝您對(duì)我們公司一直以來(lái)的支持，謝謝您！ 顧客朱：這沒(méi)什么！ 銷售員：為答謝老顧客對(duì)我們公司一直以來(lái)的支持，公司特準(zhǔn)備一次優(yōu)惠酬賓活動(dòng)，我想，朱小姐/先生一定很感興趣的！ 顧客朱：那說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)！ 電話銷售話術(shù)開(kāi)場(chǎng)白九：制造憂慮開(kāi)場(chǎng)法 銷售員：您好，請(qǐng)問(wèn)是朱小姐/先生嗎？ 顧客朱：是的，什么事？ 銷售員：我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明，我打電話給您的原因主要是不少顧客都反映現(xiàn)在的美容產(chǎn)品多是治標(biāo)不治本，一旦停止使用，馬上就會(huì)反彈，想請(qǐng)教一下您對(duì)這種問(wèn)題的看法。 顧客朱：是的...... ——顧客也可能這么回答：不好意思，我不清楚。 銷售員要趕快接口：那請(qǐng)問(wèn)朱小姐/先生目前使用的是什么品牌的產(chǎn)品? 創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)，思路和經(jīng)驗(yàn)都很關(guān)鍵，企業(yè)發(fā)展、經(jīng)營(yíng)需要成功的模式和策略！怎樣掌握充足的信息源呢？經(jīng)營(yíng)者都在渴求一個(gè)良好社交網(wǎng)絡(luò)。群英會(huì)，就是專為經(jīng)營(yíng)者建立的互動(dòng)交流式的社交網(wǎng)絡(luò)。群英會(huì)有豐富的交流圈，精英們可以自由參與交流討論，也可根據(jù)需要開(kāi)設(shè)自己的交流論壇。每個(gè)會(huì)員都有自己的“會(huì)客廳”，可以互相問(wèn)候，可以留言、發(fā)短信！想放松一下，就去斗牛場(chǎng)打打臺(tái)球、對(duì)對(duì)碰，邀約新老朋友PK一下，看看誰(shuí)的球技牛！快樂(lè)交商友，輕松贏商機(jī)！ 有效開(kāi)場(chǎng)白的目的就是讓顧客在最短時(shí)間內(nèi)對(duì)電話銷售話術(shù)員感興趣，對(duì)談話內(nèi)容感興趣，在交談中能夠很快進(jìn)入關(guān)鍵，而不是很快掛斷電話，使你無(wú)法介入主題。4，電話銷售的技巧和開(kāi)場(chǎng)白
電話銷售技巧：（附加推薦一個(gè)很不錯(cuò)的老師講課） 1、硬件條件：聲音要甜美； 2、善于學(xué)習(xí)與； 3、能快速引起客戶對(duì)話題的興趣，并快速挖掘出客戶的核心需求； 4、最重要的是勤奮； 5、具有抗壓能力，能快速調(diào)整自己的狀態(tài)； 6、自信、堅(jiān)持！再堅(jiān)持！最后就是勝利！ 張超老師的《電話銷售實(shí)戰(zhàn)技巧》 ( 第一章 萬(wàn)金系一線——電話營(yíng)銷的“核懾力” ) 電話營(yíng)銷，新?tīng)I(yíng)銷時(shí)代的“核武器” ) 商賈新戰(zhàn)場(chǎng)，成敗一線間 ) 適用所有企業(yè)的營(yíng)銷王道 ) 永不消失的電波 ( 第二章 百煉才成鋼——金牌電話銷售的關(guān)鍵詞 ) 堅(jiān)持：即使失敗1000次，也仍然期待第1001次的成功 ) 無(wú)畏：突破恐懼，就是要跟陌生人說(shuō)話 ) 積極：尋找客戶，遍地商機(jī) ) 管理：管理客戶，管理時(shí)間，管理自我 ) 感染：聲音是那雙拉近客戶的手 ) 習(xí)慣：金牌電話銷售專員必備的職業(yè)習(xí)慣 ü [自我測(cè)試]：誰(shuí)走在新?tīng)I(yíng)銷時(shí)代前沿——優(yōu)秀電銷專員基本素質(zhì)測(cè)試 ( 第三章 知己方知彼，未雨先綢繆——通話前的精心準(zhǔn)備 ) 知己——了解自我，挖掘競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ) 知彼——了解目標(biāo)客戶，選準(zhǔn)目標(biāo)找對(duì)人 ) 未雨綢繆——制定針對(duì)性行銷話術(shù) ) 未雨綢繆——預(yù)測(cè)突發(fā)問(wèn)題及備案話術(shù) ) 細(xì)節(jié)著手，準(zhǔn)備好物品和環(huán)境 ü [自我測(cè)試]：誰(shuí)先發(fā)現(xiàn)了潛在客戶——電銷專員客戶開(kāi)發(fā)能力測(cè)試 ( 第四章 先聲已奪人——開(kāi)場(chǎng)白是成功路上的第一道關(guān)卡 ) 1分鐘開(kāi)場(chǎng)白流程 ) 30秒成功開(kāi)場(chǎng)3要素 ) 開(kāi)場(chǎng)白7種形式 ) 3種開(kāi)場(chǎng)情景應(yīng)對(duì)策略 ) 繞過(guò)前臺(tái)、秘書(shū)關(guān)的10種方法 v 經(jīng)典開(kāi)場(chǎng)話術(shù)匯編 ü [自我測(cè)試]：誰(shuí)屏蔽了我們的客戶——開(kāi)場(chǎng)成功系數(shù)測(cè)試 ( 第五章 拋磚引來(lái)玉如意——探詢、挖掘，引導(dǎo)客戶需求 ) 探詢挖掘客戶需求的S-P-I-N模式 ) 理性與感性的冰山理論 ) 判斷客戶的性格類型DISC性格管理工具 ) 成功挖掘客戶需求的3要素 ) 有效提問(wèn)和有效傾聽(tīng)的技巧 ) 引導(dǎo)客戶關(guān)注你的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì) v 探詢需求話術(shù)匯編 ü [自我測(cè)試]：誰(shuí)先發(fā)現(xiàn)了客戶需求——傾聽(tīng)與應(yīng)變能力測(cè)試 ( 第六章 水到渠自成——自然導(dǎo)入產(chǎn)品推介 ) 自然推介產(chǎn)品的N-FAB-E推銷模式 ) 實(shí)現(xiàn)個(gè)性化推介的USP和UBV理念 ) 水到渠自成，把握產(chǎn)品推介時(shí)機(jī) ) 產(chǎn)品推介的5大技巧和5大誤區(qū) ) 產(chǎn)品推介話術(shù)匯編 ü [自我測(cè)試]：誰(shuí)服務(wù)了我們的產(chǎn)品——產(chǎn)品推介能力測(cè)試 ( 第七章 風(fēng)光在險(xiǎn)峰——解決異議等于發(fā)現(xiàn)商機(jī) ) 客戶異議的原因及處理原則 ) 處理客戶異議的LSCPA模式 ) 客戶異議類型及處理模式 ) 解決異議的6大技巧 v 處理客戶常見(jiàn)異議話術(shù)匯編 ü [自我測(cè)試]：誰(shuí)趕走了我們的客戶——客戶服務(wù)誤區(qū)測(cè)試 ( 第八章 趁熱要打鐵——購(gòu)買是一種沖動(dòng)行為 ) 促單成交的流程 ) 成功成交的三要素 ) 有效促單的“+-×÷”原則 ) 達(dá)成階段性協(xié)議的3個(gè)步驟 ) 達(dá)成階段性協(xié)議的必備條件——MAN法則 ) 雪中送炭或錦上添花的促銷政策 v 達(dá)成協(xié)議常用話術(shù)匯編 ü [自我測(cè)試]：誰(shuí)先發(fā)現(xiàn)了成交商機(jī)——捕捉成交時(shí)能力測(cè)試 第九章 余音應(yīng)繞梁——持續(xù)跟進(jìn)強(qiáng)化品牌服務(wù)意識(shí) ) 把脈客戶成熟度，制定針對(duì)性跟進(jìn)策略 ) 平息客戶抱怨，彰顯服務(wù)意識(shí) ) 5種工具穩(wěn)固客戶忠誠(chéng)度 ) 老客戶資源的“二次開(kāi)發(fā)”以下是引用”財(cái)智屋“里的一篇文章”電話銷售技巧之常用九種開(kāi)場(chǎng)白“ 目前基本上所有的公司都在有意無(wú)意的運(yùn)用電話銷售這種新興的營(yíng)銷手段，他的優(yōu)越性在這里不必過(guò)多的談?wù)?，一般大?guī)模或是需要短期內(nèi)撥打大量電話的電話銷售業(yè)務(wù)會(huì)交給自建的或者外包的呼叫中心來(lái)做。當(dāng)然電話銷售追求的是成功率，也不排除有告知或者推廣的目的成分，在這里我們只談?wù)撲N售類型的電話銷售。作為一名優(yōu)秀的電話銷售員，在初次打電話給客戶時(shí)，必須要在30秒內(nèi)做到公司及自我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續(xù)談下去。即銷售員要在30秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶知道下列3件事：1、我是誰(shuí)，我代表哪家公司？2、我打電話給客戶的目的是什么？3、我公司的產(chǎn)品對(duì)客戶有什么用途？開(kāi)場(chǎng)白一：直截了當(dāng)開(kāi)場(chǎng)法銷售員：你好，朱小姐/先生嗎？我是莫某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明，打擾你工作/休息，我們公司現(xiàn)在做一次市場(chǎng)調(diào)研，能否請(qǐng)您幫個(gè)忙呢？顧客朱：沒(méi)關(guān)系，是什么事情？–顧客也可能回答：我很忙或者正在開(kāi)會(huì)或者以其他原因拒絕。銷售員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，銷售員要主動(dòng)掛斷電話！當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時(shí)后來(lái)電話的……）開(kāi)場(chǎng)白二：同類借故開(kāi)場(chǎng)法如：銷售員：朱小姐/先生，我是某某公司顧問(wèn)李明，我們沒(méi)見(jiàn)過(guò)面，但可以和你交談一分鐘嗎？顧客朱：可以，什么事情？–顧客也可能回答：我很忙或者正在開(kāi)會(huì)或者以其他原因拒絕。銷售員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你，謝謝。然后，銷售員要主動(dòng)掛斷電話！當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時(shí)后來(lái)電話的……）開(kāi)場(chǎng)白三：他人引薦開(kāi)場(chǎng)法銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明，您的好友王華是我們公司的忠實(shí)用戶，是他介紹我打電話給您的，他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。顧客朱：王華？我怎么沒(méi)有聽(tīng)他講起呢？銷售員：是嗎?真不好意思，估計(jì)王先生最近因?yàn)槠渌?，還沒(méi)來(lái)的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動(dòng)打來(lái)電話了。顧客朱：沒(méi)關(guān)系的。銷售員：那真不好意，我向您簡(jiǎn)單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……開(kāi)場(chǎng)白四：自報(bào)家門開(kāi)場(chǎng)法銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明。不過(guò)，這可是一個(gè)推銷電話，我想你不會(huì)一下子就掛電話吧！顧客朱：推銷產(chǎn)品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了！（顧客也可能回答：你準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品。若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段）銷售員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個(gè)討厭的人了，呵呵。顧客朱：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品，說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)。銷售員：是這樣的，最近我們公司的醫(yī)學(xué)專家團(tuán)，在做一次關(guān)于xxx市場(chǎng)調(diào)研，不知您對(duì)我們產(chǎn)品有什么看法？開(kāi)場(chǎng)白五：故意找茬開(kāi)場(chǎng)法銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明，最近可好，不知您還記得我嗎？顧客朱：還好，你是？！銷售員：是這樣的，我們公司主要是銷售羊xx產(chǎn)品，您在半年前給我們打過(guò)咨詢電話來(lái)購(gòu)買，我們?cè)峁┙o您一些試用產(chǎn)品。這次打電話給您，就是想咨詢下對(duì)我們的產(chǎn)品還有什么寶貴的意見(jiàn)和建議？顧客朱：你打錯(cuò)了吧，我用的不是你們的產(chǎn)品。銷售員：不會(huì)吧，難道是我的顧客回訪檔案記錄錯(cuò)了。真不好意，能冒昧問(wèn)下你當(dāng)前使用是什么品牌的美容產(chǎn)品嗎？顧客朱：我現(xiàn)在使用是xx品牌的美容產(chǎn)品………開(kāi)場(chǎng)白六：故作熟悉開(kāi)場(chǎng)法銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明，最近可好？顧客朱：還好，您是？銷售員：不會(huì)吧，朱小姐/先生，您貴人多忘事啊，我李明啊，工作壓力大還是要注意身體的。對(duì)了，您使用了我們的美容產(chǎn)品，感覺(jué)效果還好吧，最近我們剛推出一種聯(lián)合服務(wù)套餐活動(dòng)，不知您可感興趣？顧客朱：你可能打錯(cuò)了，我并沒(méi)有使用你們的產(chǎn)品？銷售員：不會(huì)是我搞錯(cuò)顧客回訪檔案了吧。朱小姐/先生，那真不好意思！我能否為您介紹一下我們的產(chǎn)品，來(lái)提供一些服務(wù)嗎？顧客朱：看你們對(duì)用戶挺關(guān)心的，你介紹一下吧。開(kāi)場(chǎng)白七：從眾心理開(kāi)場(chǎng)法銷售員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明，我們公司是專業(yè)從事xx抗衰美容產(chǎn)品銷售的， 我打電話給您的原因是因?yàn)槟壳拔覀儺a(chǎn)品成功幫助了許多人，快速達(dá)到延緩衰老的效果（如張曼玉、林青霞、木村拓哉等等），我想請(qǐng)教一下你在抗衰美容產(chǎn)品方面使用的是哪個(gè)牌子的產(chǎn)品？……顧客朱：是嗎？我目前使用的是xx品牌的美容產(chǎn)品。開(kāi)場(chǎng)白八：巧借東風(fēng)開(kāi)場(chǎng)法銷售員：您好，請(qǐng)問(wèn)是朱小姐/先生嗎？顧客朱：是的，什么事？銷售員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明，今天給您打電話最主要是感謝您對(duì)我們公司一直以來(lái)的支持，謝謝您！顧客朱：這沒(méi)什么！銷售員：為答謝老顧客對(duì)我們公司一直以來(lái)的支持，公司特準(zhǔn)備一次優(yōu)惠酬賓活動(dòng)，我想，朱小姐/先生一定很感興趣的！顧客朱：那說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)！電話銷售開(kāi)場(chǎng)白九：制造憂慮開(kāi)場(chǎng)法銷售員：您好，請(qǐng)問(wèn)是朱小姐/先生嗎？顧客朱：是的，什么事？銷售員：我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明，我打電話給您的原因主要是不少顧客都反映現(xiàn)在的美容產(chǎn)品多是治標(biāo)不治本，一旦停止使用，馬上就會(huì)反彈，想請(qǐng)教一下您對(duì)這種問(wèn)題的看法。顧客朱：是的。。。。。。–顧客也可能這么回答：不好意思，我不清楚。銷售員要趕快接口：那請(qǐng)問(wèn)朱小姐/先生目前使用的是什么品牌的產(chǎn)品？）有效開(kāi)場(chǎng)白的目的就是讓顧客在最短時(shí)間內(nèi)對(duì)電話銷售員感興趣，對(duì)談話內(nèi)容感興趣，在交談中能夠很快進(jìn)入關(guān)鍵，而不是很快掛斷電話，使你無(wú)法介入主題。