銀行最怕什么投訴
今天給各位分享銀行最怕什么投訴的知識，其中也會對投訴銀行打12363還是12378進(jìn)行解釋，如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問題，別忘了關(guān)注本站，現(xiàn)在開始吧！
投訴銀行打12363還是12378
12363和12378都可以投訴銀行。
12363電話是中國人民銀行使用的全國性金融消費咨詢投訴公益性服務(wù)專用號碼。設(shè)立這個電話的目的是為了更好地保護(hù)金融消費者合法權(quán)益，只要你投訴的內(nèi)容是在中國人民銀行法定職責(zé)范圍內(nèi)的投訴和涉及跨市場、跨銀行類交叉性金融產(chǎn)品和服務(wù)的投訴范圍內(nèi)，一般就能受理。
12378銀行保險消費者投訴維權(quán)熱線是中國銀行保險監(jiān)督管理委員會建立的統(tǒng)一維權(quán)服務(wù)專線，主要職責(zé)是接受銀行保險消費者維權(quán)投訴以及對銀行保險機構(gòu)及其從業(yè)人員、其他單位和個人的銀行保險違法違規(guī)行為的舉報，對消費者的各類投訴舉報快速聯(lián)系、快速轉(zhuǎn)辦、快速處理，并將**結(jié)果反饋來電人，妥善解決消費者反映強烈的熱點、難點和焦點問題。
工行銀行最怕碰到什么投訴
好些年前了吧，我還是一只什么都不明白的小萌新，站在大堂迎送客戶，一臉的微笑。
突然，一位大爺在廳堂里大吼起來，罵我們無良，吃人錢財云云。我心里一緊，當(dāng)時正好碰上同班的大堂請假去醫(yī)院看病了。于是趕忙過去問老人什么情況。
結(jié)果我被老人莫名指著鼻子罵了老半天，拉著我不放，甚至還動手槌了我兩下，大喊銀行搶錢…最后好不容易才搞明白，老人家的錢被“卡鈔”了，實際上卡鈔是一種正?，F(xiàn)象，存款機長時間工作外加有異物掉入都會引起卡鈔，這種情況我們都會很快處理的，可是老人家以為我們有人貪圖他的錢，說自己早上在網(wǎng)上看見說在銀行存錢要小心…
最后，順利解決問題，老人也開心的走了，還給我道了個歉。
我以為一切都過去了，放放心心回了家。
結(jié)果第二天就接到了投訴工單，有人投訴說我們在廳堂欺負(fù)老人，而且還把視頻發(fā)到了網(wǎng)上…
我們一驚，連忙看了監(jiān)控錄像，原來是一位熱心的大哥把我被老人罵的全過程錄了下來，當(dāng)然，見老人的怒火消退，他也停止了錄像…
這該怎么解釋呢？即使有監(jiān)控錄像作證，各種監(jiān)察的內(nèi)控的來找我們談話，各種匯報材料寫了又寫。最后還好是聯(lián)系到了老人作證才消停下去。
處理結(jié)果也答復(fù)了那個熱心男人，他也表示既然老人認(rèn)可，那他就刪除視頻。本以為一切都過去了，可第二天我們又收到了工單，熱心的男人又找到了我們的問題，原來當(dāng)時有個男桂圓剛好輪班出去吃飯回來，進(jìn)門時手里的煙沒滅…煙沒滅…煙沒滅！?。亢髞砺犨@同事解釋，他準(zhǔn)備進(jìn)門時發(fā)現(xiàn)廳堂有人爭吵，就趕緊跑進(jìn)來看是啥情況…而這一段他拿著煙進(jìn)門的一幕剛好被拍了進(jìn)去。
于是…總行認(rèn)定這是有責(zé)投訴…全行100多人（是的，同一個轄屬的所有網(wǎng)點和二線）全體員工扣減績效500元，那位拿著煙進(jìn)門的小伙子扣減績效5000元，管理人員都按上年總收入的一個百分比扣了一筆不少的績效。被罰的人都表示，沒話說，而大哥得到答復(fù)，表示認(rèn)可，深藏功與名…喜大普奔?。ㄟ€好當(dāng)時我的處理過程沒有問題，否則自己當(dāng)時是啥子結(jié)果還真不好說。）
所以，更怕投訴的，是銀行員工和他們的直線管理人員。當(dāng)然，銀行會對每一筆投訴進(jìn)行甄別，無理或者不存在實質(zhì)問題的投訴自然和諧解決，但是一旦認(rèn)定有責(zé)，那是絕對不會手軟的。
總之…大家這是咋啦？銀行的員工就都這么可恨么？雖然我現(xiàn)在不用站在大堂迎送客戶了，但總免不了感覺有些淡淡的憂傷。
投訴銀行有效的方法
投訴銀行通常有四個有效途徑
銀行內(nèi)部投訴電話
如果對于客服服務(wù)、銀行業(yè)務(wù)不滿，那么可以選擇撥打銀行電話，然后根據(jù)語音提示找到相應(yīng)的受理部門。
當(dāng)?shù)劂y監(jiān)局
每個地區(qū)都有專門的銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會，是銀行業(yè)在當(dāng)?shù)氐呐沙鰴C構(gòu)，大家如果有相應(yīng)的問題要舉報投訴，那么也可以在網(wǎng)上搜索省份的銀監(jiān)局，找到電話號碼進(jìn)行投訴，也可以通過留言、郵件的進(jìn)行舉報。
銀監(jiān)會
如果對于銀行處理投訴的方法覺得不滿意，或者銀行并未在收到投訴后約定時間內(nèi)給予最后回復(fù)，可以向銀監(jiān)會進(jìn)行投訴。
聚投訴
聚投訴是目前國內(nèi)最大的公益性網(wǎng)絡(luò)媒體消費投訴服務(wù)平臺，會有一定的曝光用處，大家可以直接在聚投訴上進(jìn)行留言，寫清楚舉報單位、事情請過、證據(jù)，留下自己的姓名電話，會陸續(xù)有人進(jìn)行處理。
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