網(wǎng)上購物如何退貨退款
網(wǎng)上購物如何退貨退款？據(jù)金投銀行小編了解，7天無理由退貨服務(wù)在淘寶等電商平臺(tái)上早就開始實(shí)施，這次新規(guī)定的出臺(tái)無疑將以強(qiáng)制性的手段推開。
“從整體的可行性來看，‘7天無理由退貨’的操作難度較大。”中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)政策法律委員會(huì)副主任、網(wǎng)規(guī)研究中心主任阿拉木斯認(rèn)為，雖然法規(guī)列舉出不能進(jìn)行無理由退貨的商品，但是很難窮盡。
對(duì)于網(wǎng)上購物如何退貨退款來說，專家提出，再比如運(yùn)費(fèi)的承擔(dān)，“新消法”規(guī)定是消費(fèi)者承擔(dān)，如果運(yùn)費(fèi)是來回幾次，如何落實(shí)可能仍然存在問題。
不過多位專家也表示，網(wǎng)購環(huán)境總體向好，而且新規(guī)僅是包退貨，并不涉及多倍賠償，郵費(fèi)也由買方自理。在退換貨里邊隱含的利益鏈條還沒產(chǎn)生類似于“職業(yè)差評(píng)師”那樣的退貨灰色產(chǎn)業(yè)鏈的條件。
專家認(rèn)為，法律只是一方面，市場(chǎng)的規(guī)范還要靠行業(yè)自律以及消費(fèi)者自身規(guī)范誠(chéng)信，逐漸培養(yǎng)成熟的網(wǎng)購環(huán)境，這也需要電商平臺(tái)負(fù)起責(zé)任。新規(guī)的實(shí)施會(huì)鼓勵(lì)更多的人嘗試網(wǎng)絡(luò)購物，市場(chǎng)也會(huì)變大，最終的方向是不斷規(guī)范市場(chǎng)，帶動(dòng)消費(fèi)者的購物欲望，拉動(dòng)內(nèi)需。