功能

類型

功能名稱

功能說明

自動語音服務

賬務查詢

客戶可自助查詢在濰坊銀行開立的存折、一卡通、公務卡等賬戶余額及當天或歷史交易明細；開通電話銀行功能對公戶的余額、歷史交易查詢。

卡內轉賬

可以實現(xiàn)銀行卡內的定活互轉。

行內轉賬

可以實現(xiàn)濰坊銀行的卡卡、卡折之間的互轉。

代理業(yè)務

繳納移動、聯(lián)通、電信話費，確保您的電話時時暢通。

口頭掛失

鳶都卡、存折、公務卡24小時自助口頭掛失，無須擔憂您的資金安全。

修改密碼

僅可修改查詢密碼。

緊急掛失

鳶都卡、存折、公務卡緊急掛失功能，保證資金安全。

公務卡

可以實現(xiàn)公務卡的自助激活、修改交易密碼、設置查詢密碼、查詢賬單等功能

人

工

服

務

業(yè)務處理

交易查詢、掛失；公務卡激活、查詢密碼設置等聯(lián)機交易。

疑難處理

客戶如在使用業(yè)務產品中遇到困難，可以通過人工服務得到幫助。

業(yè)務咨詢

客戶可通過人工了解濰坊銀行的各項服務與產品信息。

外撥服務

銀行主動以電話、傳真、電子郵件等方式與客戶聯(lián)系，向客戶發(fā)送各種重要通知、業(yè)務宣傳、服務調查等的一種主動服務。

溫馨

提示

開通電話銀行需本人持身份證件和卡、折到柜臺申請，并設定查詢密碼。

使用電話銀行過程中密碼輸入3次錯誤，賬戶將被鎖定，通訊費按市話標準收取。

電話銀行轉賬功能在客戶開通電話銀行服務時，同時默認開通該功能，在電話銀行中使用轉賬功能，必須輸入查詢密碼和交易密碼作為校驗賬戶合法性的依據。

目前電話銀行的對外轉賬設置限制，單筆轉賬最高限額為5000元，當日累計轉賬限額5000元。