客戶信用評(píng)價(jià)系統(tǒng)，中國(guó)移動(dòng)通信網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳星級(jí)評(píng)定
1，中國(guó)移動(dòng)通信網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳星級(jí)評(píng)定
中國(guó)移動(dòng)正在開展客戶信用服務(wù)計(jì)劃，綜合評(píng)價(jià)您網(wǎng)齡、實(shí)名登記情況、消費(fèi)水平、交費(fèi)行為等因素，賦予您一定的星級(jí)，享受對(duì)應(yīng)的星級(jí)服務(wù)。參與的客戶為在網(wǎng)滿6個(gè)月、正常在用的個(gè)人實(shí)名客戶。更多星級(jí)服務(wù)信息可登陸hb.10086.cn查詢。信用星級(jí)是基于對(duì)網(wǎng)齡、實(shí)名登記情況、消費(fèi)水平、交費(fèi)行為等多方面因素由系統(tǒng)自動(dòng)生成的綜合評(píng)價(jià)；客戶信用星級(jí)有效期為12個(gè)月，之后系統(tǒng)會(huì)重新評(píng)定。星級(jí)服務(wù)分成1-5星，并對(duì)應(yīng)特色的服務(wù)，現(xiàn)已推出緩?fù)C(jī)、緊急開機(jī)、擔(dān)保開機(jī)、10086優(yōu)先接入、電話經(jīng)理、投訴快速處理、投訴退費(fèi)優(yōu)先處理、跨區(qū)服務(wù)、免費(fèi)補(bǔ)換卡、國(guó)漫免預(yù)存開通 十項(xiàng)回饋類服務(wù)。不知道你不是屏蔽了上網(wǎng)功能還是一直沒有動(dòng)。如果是被屏蔽了，你就撥10086轉(zhuǎn)人工幫你開通，如果沒有屏蔽上不了的話就是手機(jī)上網(wǎng)參數(shù)沒有設(shè)置好，可以到附近服務(wù)廳找工作人員幫你設(shè)置，也可以在百度搜索“移動(dòng)上網(wǎng)參數(shù)設(shè)置”。如果2者都不是，你就直接上網(wǎng)就可以了，不用開通，因?yàn)橐苿?dòng)默認(rèn)開通上網(wǎng)功能的。建議你包月，具體包月費(fèi)用撥10086吧，這里就不詳細(xì)說(shuō)明了，希望對(duì)你有幫助2，什么是客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)
手機(jī)客戶評(píng)價(jià)的軟件系統(tǒng)唄對(duì)客戶的價(jià)值進(jìn)行評(píng)估，對(duì)客戶的利潤(rùn)貢獻(xiàn)度等進(jìn)行測(cè)評(píng)，甄別客戶的優(yōu)劣，協(xié)助企業(yè)優(yōu)化客戶群體，選擇優(yōu)質(zhì)客戶深化合作。客戶評(píng)價(jià)器通過(guò)在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建立直接客觀的客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)，讓企業(yè)能更了解自己的客戶，彌補(bǔ)自身不足，挖掘潛在需求，推出更貼心的服務(wù)，同時(shí)也讓“客戶滿意”為中心的服務(wù)理念深入每一個(gè)員工的心中。系統(tǒng)功能：系統(tǒng)采集信息包括：?jiǎn)T工編號(hào)、滿意度評(píng)價(jià)結(jié)果、客戶評(píng)價(jià)時(shí)間、終端設(shè)備號(hào)、業(yè)務(wù)交易碼、網(wǎng)點(diǎn)編號(hào)等；評(píng)價(jià)監(jiān)控即時(shí)查詢顯示程序啟動(dòng)以來(lái)接收到的所有評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)。可以查看最新的評(píng)價(jià)信息。評(píng)價(jià)查詢實(shí)現(xiàn)歷史數(shù)據(jù)的查詢及刪除。如果需要統(tǒng)計(jì)您指定的一段時(shí)間段內(nèi)的數(shù)據(jù)，請(qǐng)勾選“是否只統(tǒng)計(jì)指定時(shí)間段內(nèi)的數(shù)據(jù)”，同時(shí)請(qǐng)?jiān)O(shè)置起始日期，起始時(shí)間，結(jié)束日期及結(jié)束時(shí)間。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)可以統(tǒng)計(jì)指定的一段時(shí)間段內(nèi)的數(shù)據(jù)，設(shè)置起始日期，起始時(shí)間，結(jié)束日期及結(jié)束時(shí)間。evms系統(tǒng)具有強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)管理功能：支持?jǐn)?shù)據(jù)實(shí)時(shí)上傳，在分行管理工作站上建立中央數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，通過(guò)銀行專用網(wǎng)絡(luò)或internet實(shí)時(shí)接收其管轄范圍內(nèi)的各支行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)自動(dòng)上傳的數(shù)據(jù)，并分類存儲(chǔ)支持多級(jí)機(jī)構(gòu)權(quán)限管理支持三種用戶類型權(quán)限管理，包括系統(tǒng)管理員、普通用戶、柜員；統(tǒng)管理員可以隨時(shí)修改、添加、刪除下級(jí)機(jī)構(gòu)和用戶，擁有完全的對(duì)下級(jí)機(jī)構(gòu)的管理權(quán)；系統(tǒng)支持服務(wù)星級(jí)分類的設(shè)定；系統(tǒng)支持用戶密碼的修改和重置。系統(tǒng)可提供多級(jí)管理權(quán)限，方便各管理層次的人員進(jìn)行信息查詢和管理。一級(jí)管理員，能看到下屬各市行的統(tǒng)計(jì)信息和員工的統(tǒng)計(jì)信息，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)下屬所有數(shù)據(jù)信息進(jìn)行設(shè)置管理。一級(jí)普通用戶，能查看一級(jí)管理員所看到的全部信息，但不能進(jìn)行設(shè)置及修改。二級(jí)管理員，能看到下屬各支行的統(tǒng)計(jì)信息和員工的統(tǒng)計(jì)信息，并進(jìn)行相應(yīng)員工信息設(shè)置。二級(jí)普通用戶，能看到二級(jí)管理員所看到的全部信息，但不能進(jìn)行修改及設(shè)置。三級(jí)管理員，能看到支行員工的全部服務(wù)統(tǒng)計(jì)信息，并進(jìn)行相應(yīng)員工信息設(shè)置。三級(jí)普通用戶，能看到三級(jí)管理員所看到的全部信息，但不能進(jìn)行修改及設(shè)置。四級(jí)管理員，能看到網(wǎng)點(diǎn)員工的全部服務(wù)統(tǒng)計(jì)信息，并進(jìn)行相應(yīng)員工信息設(shè)置。四級(jí)普通用戶，能看到四級(jí)管理員所看到的全部信息，但不能進(jìn)行修改及設(shè)置。3，中國(guó)移動(dòng)銀星客戶是什么
星級(jí)服務(wù)，是中國(guó)移動(dòng)為“網(wǎng)齡長(zhǎng)、消費(fèi)穩(wěn)定且無(wú)欠費(fèi)”的優(yōu)質(zhì)客戶提供的“積分倍享、話費(fèi)透支、國(guó)漫減免預(yù)存開通”等一系列差異化高品質(zhì)專屬服務(wù)，是中國(guó)移動(dòng)感謝客戶長(zhǎng)期支持的一項(xiàng)回饋舉措。星級(jí)越高、可享受的服務(wù)越多。滿足星級(jí)評(píng)定資格的客戶，按照得分從高到低依次評(píng)定星級(jí)，包括五星（包含五星鉆、五星金、五星銀）、四星、三星、二星、一星、準(zhǔn)星。對(duì)于入網(wǎng)滿6個(gè)月（含入網(wǎng)當(dāng)月）、正常使用的個(gè)人實(shí)名客戶，均可進(jìn)行星級(jí)評(píng)定。也可登陸中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳查看星級(jí)權(quán)益。星級(jí)服務(wù)，是中國(guó)移動(dòng)在整合原有服務(wù)體系的基礎(chǔ)上，面對(duì)廣大老客戶推出的一系列專屬服務(wù)。具體而言，是為網(wǎng)齡長(zhǎng)、消費(fèi)穩(wěn)定且無(wú)欠費(fèi)的優(yōu)質(zhì)客戶提供的積分倍享、話費(fèi)透支、10086優(yōu)先接入等多種差異化專屬高價(jià)值服務(wù)，是對(duì)于客戶長(zhǎng)期支持中國(guó)移動(dòng)的回饋。星級(jí)最高為五星，星級(jí)越高、可享受的服務(wù)權(quán)益越多。中國(guó)移動(dòng)力求給長(zhǎng)期支持我們的老客戶帶來(lái)更貼心、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓您充分感受到中國(guó)移動(dòng)對(duì)您的信任與關(guān)懷，隨時(shí)隨地給您輕松、高效、便捷的尊貴感。一、如何獲得星級(jí)評(píng)定？星級(jí)取決于客戶每個(gè)號(hào)碼在上海移動(dòng)的通信消費(fèi)行為，在網(wǎng)時(shí)間越長(zhǎng)，消費(fèi)越高，欠費(fèi)停機(jī)的次數(shù)越少越好，星級(jí)自然就越高！新客戶號(hào)碼從入網(wǎng)起即可以逐步累計(jì)相應(yīng)的消費(fèi)記錄！每個(gè)號(hào)碼的星級(jí)每月動(dòng)態(tài)調(diào)整；如星級(jí)調(diào)整，各項(xiàng)星級(jí)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)將根據(jù)最新星級(jí)同步調(diào)整。若號(hào)碼過(guò)戶、銷戶后，星級(jí)及相應(yīng)的權(quán)益自動(dòng)取消。成為星級(jí)客戶的好方法：不換號(hào)、免費(fèi)升級(jí)4G手機(jī)卡，并開通4G套餐半年以上，即可成為星級(jí)客戶，享更多禮遇！二、如何知道自己的星級(jí)？您可以編輯短信“CXXJ”或者“XJFW”或者“星級(jí)服務(wù)”發(fā)送到10086，也可以撥打10086客戶服務(wù)熱線，或者直接登陸sh.10086.cn網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳-我的星級(jí)，查詢您的星級(jí)和享受的星級(jí)服務(wù)權(quán)益。中國(guó)移動(dòng)正在開展客戶信用服務(wù)計(jì)劃，綜合評(píng)價(jià)您網(wǎng)齡、實(shí)名登記情況、消費(fèi)水平、交費(fèi)行為等因素，賦予您一定的星級(jí)，享受對(duì)應(yīng)的星級(jí)服務(wù)。參與的客戶為在網(wǎng)滿6個(gè)月、正常在用的個(gè)人實(shí)名客戶。更多星級(jí)服務(wù)信息可登陸hb.10086.cn查詢。信用星級(jí)是基于對(duì)網(wǎng)齡、實(shí)名登記情況、消費(fèi)水平、交費(fèi)行為等多方面因素由系統(tǒng)自動(dòng)生成的綜合評(píng)價(jià)；客戶信用星級(jí)有效期為12個(gè)月，之后系統(tǒng)會(huì)重新評(píng)定。星級(jí)服務(wù)分成1-5星，并對(duì)應(yīng)特色的服務(wù)，現(xiàn)已推出緩?fù)C(jī)、緊急開機(jī)、擔(dān)保開機(jī)、10086優(yōu)先接入、電話經(jīng)理、投訴快速處理、投訴退費(fèi)優(yōu)先處理、跨區(qū)服務(wù)、免費(fèi)補(bǔ)換卡、國(guó)漫免預(yù)存開通 十項(xiàng)回饋類服務(wù)。五星銀卡用戶享受150元緩?fù)C(jī)信用額度。4，在淘寶網(wǎng)上淘寶應(yīng)注意哪些事項(xiàng)
建議買衣服不要買瑞麗的 不要認(rèn)為20塊錢可以買到瑞麗書里面幾百上千的衣服 還有就是品牌的東西在淘寶商城買比較安全 因?yàn)橛械谌秸J(rèn)證 1.看好寶貝是不是你想要的??！ 2.問(wèn)賣家是否還有貨 3.價(jià)格有的可以商量的，有的會(huì)附送禮品 4.郵費(fèi)、有的賣家是多件包郵的 5.發(fā)貨期間要保證快遞可以聯(lián)系到你 6.賣家信譽(yù)度很重要，非常重要??！ 7.收貨檢查和網(wǎng)上說(shuō)的是不是一樣，如果不是和賣家協(xié)商，也可以 訴 8，及時(shí)的評(píng)價(jià) 就想那么多了很簡(jiǎn)單??！ 進(jìn)入淘寶搜到寶貝圖片右側(cè)顯示賣家 點(diǎn)擊 就會(huì)出現(xiàn)對(duì)方的賣家信譽(yù)度和買家信譽(yù)度 按心 鉆 。。。信譽(yù)度依次升高！ 總之。凡是還是要小心。在淘寶網(wǎng)買東西的步驟和要求： 1、辦一張銀聯(lián)卡，存一些錢； 2、上淘寶網(wǎng)注冊(cè)淘寶用戶； 3、注冊(cè)支付寶； 4、去銀行網(wǎng)站注冊(cè)網(wǎng)上銀行； 5、選購(gòu)物品，用支付寶去網(wǎng)上銀行賬戶劃賬，你的錢到了支付寶的賬戶； 6、等待賣家發(fā)貨； 7、收到貨后確認(rèn)付款，錢轉(zhuǎn)到賣家賬戶，若沒有收到，或不滿意，可申請(qǐng)退款。 詳情請(qǐng)見淘寶的幫助。這一過(guò)程第一次有點(diǎn)繁，但是安全的，而且以后熟練了就很方便了。坐在家里購(gòu)物的感覺很爽的，不過(guò)得控制一下自已的購(gòu)買欲。 再補(bǔ)充一下我在網(wǎng)上購(gòu)物的幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn): 1、用價(jià)格排序找出最便宜的，再看一下店鋪的信用度。我的經(jīng)驗(yàn)是大店（鉆石級(jí)以上）操作會(huì)很專業(yè)，但因?yàn)闃I(yè)務(wù)量大，服務(wù)有時(shí)跟不上。而一些小店（如二至三心）因?yàn)楹芟氚焉庾龃?，加大業(yè)務(wù)量不多，反而會(huì)很用心。 2、用淘寶旺旺是很好的溝通工具。旺旺一直在線的一般是專業(yè)賣家，可放墓郝潁? 3、最好在一家店鋪集中多買點(diǎn)東西，因?yàn)橥ǔ２还苜I多少，只收一件的郵費(fèi)。盡量選離你近的賣家，跟對(duì)方談好快遞的價(jià)格，拍下后由賣家改掉郵費(fèi)，與普通郵寄費(fèi)用差不多，還能送上門。 4、無(wú)論賣家用什么理由，永遠(yuǎn)不要直接匯款過(guò)去。到不是說(shuō)一定會(huì)遇到騙子，而是因?yàn)殄X已經(jīng)給了對(duì)方，售后服務(wù)就沒有保障。不過(guò)應(yīng)注意即使買家不確認(rèn)付款，且沒有提出退款申請(qǐng)，系統(tǒng)也會(huì)自動(dòng)在一周（快遞）或一月（普郵）后將款付給賣家。 去工商銀行辦張銀行卡，同時(shí)申請(qǐng)開通網(wǎng)上銀行!你就會(huì)有一張銀行卡和網(wǎng)上支付的口令卡！我一般是在淘寶上買的，先開通支付寶！然后你就可以先選擇你要買的東西，選好后（最好是有支付寶支付，賣家信譽(yù)高的，這些購(gòu)買頁(yè)面上都有提示的），都看好后按購(gòu)買，下面網(wǎng)頁(yè)上就會(huì)一步一步提示你怎么做的！你按步驟選擇輸入就可以了！ 在網(wǎng)上進(jìn)行購(gòu)物,首先你要去銀行把你的銀行卡開通網(wǎng)上支付功能,我以淘寶為例購(gòu)物流程大概如下: 1.注冊(cè)淘寶 (首先要申請(qǐng)網(wǎng)上銀行,推薦工行) 2.注冊(cè)支付寶 3.網(wǎng)上購(gòu)物步驟：搜索&瀏覽寶貝、聯(lián)絡(luò)賣家、出價(jià)&付款、收貨&評(píng)價(jià) 具體還是看淘寶大學(xué)幫助吧： http://www.taobao.com/university/buyerdemo.php http://www.taobao.com/university/buyerdemo.php 購(gòu)物的時(shí)候應(yīng)請(qǐng)注意： 1、挑賣家，不用看信譽(yù)高低，只接看中評(píng)和差評(píng)的內(nèi)容，從內(nèi)容中你就會(huì)知道這個(gè)賣家可不可靠。 2、挑商品，搜索的時(shí)候應(yīng)加入正品或者行貨等關(guān)鍵字眼，可以減少挑到假貨的機(jī)率。如果是電子類產(chǎn)品記得挑選全國(guó)聯(lián)保，不要選店鋪三包，壞了再寄回去修完了有的賣家要加錢才給寄回。如果是全國(guó)聯(lián)保在當(dāng)?shù)鼐涂梢孕蘖?，較之有保障。 3、付款：記得正確的流程應(yīng)該是拍下-網(wǎng)上銀行付款（此時(shí)還未到達(dá)賣家?guī)糁校?收貨驗(yàn)貨-確認(rèn)付款（記住，確認(rèn)付款錢款就會(huì)到達(dá)賣家支付寶中，一定要確保東西完整無(wú)誤。） 在淘寶網(wǎng)上淘寶應(yīng)注意哪些事項(xiàng)?答：隨著電子商務(wù)的發(fā)展，越來(lái)越多的人開始接觸網(wǎng)上購(gòu)物，但網(wǎng)上購(gòu)物的安全一直是很多人擔(dān)心的焦點(diǎn)。在這里，我們特別列出了10項(xiàng)網(wǎng)上購(gòu)物需要注意的安全事項(xiàng)，希望能對(duì)您有所幫助?！ ?．連接要安全 在提交任何關(guān)于你自己的敏感信息或私人信息——尤其是你的信用卡號(hào)——之前，一定要確認(rèn)數(shù)據(jù)已經(jīng)加密，并且是通過(guò)安全連接傳輸?shù)?。你的瀏覽器和Web站點(diǎn)的服務(wù)器都要支持有關(guān)的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，如SET（Secure Electronic Transaction）和SSL（Secure Sockets Layer）等。 2．保護(hù)你的密碼 不要使用任何容易破解的信息作為你的密碼，比如你的生日、電話號(hào)碼等。你的密碼最好是一串比較獨(dú)特的組合，至少包含5個(gè)數(shù)字、字母或其他符號(hào)?！ ?．保護(hù)自己的隱私 花幾分鐘閱讀一下電子商務(wù)公司的隱私保護(hù)條款，這些條款中應(yīng)該會(huì)對(duì)他們收你的哪些信息和這些信息將被如何使用做詳細(xì)說(shuō)明? 盡量少暴露你的私人信息，填在線表格時(shí)要格外小心，不是必填的信息就不要主動(dòng)提供。 永遠(yuǎn)不要透露父母的姓名這樣的信息，有人可能會(huì)使用它來(lái)非法竊取你的帳號(hào)?！ 「鞣N免費(fèi)或收費(fèi)的Web服務(wù)可以使你匿名瀏覽和購(gòu)物。比如，你可以使用Anonymizer和Privada等站點(diǎn)來(lái)匿名訪問(wèn)其它商務(wù)站點(diǎn)，而不必暴露你的姓名和e-mail地址?！ ?．使用安全的支付方法 使用信用卡和借記卡在線購(gòu)物不但方便，而且很安全，因?yàn)橥ㄟ^(guò)它們進(jìn)行的交易都受有關(guān)法律的保護(hù)，你可以對(duì)提款提出質(zhì)疑，并在質(zhì)疑得到解決之前拒絕付帳。另外，如果你的信用卡或借記卡被盜用，你只需承擔(dān)很小的一部分金額。網(wǎng)上拍賣站點(diǎn)越來(lái)越多，現(xiàn)金支付也越來(lái)越頻繁，如果交易額比較大，你就需要使用i-Escrow和Tradesafe等站點(diǎn)提供的第三者保存契據(jù)的服務(wù)。當(dāng)然，這些服務(wù)是收費(fèi)的?！ ?．檢查證書和標(biāo)志 在美國(guó)，有一個(gè)叫做Better Business Bureau Online Reliability Seal的認(rèn)證標(biāo)志，擁有這個(gè)標(biāo)志的公司至少需要一年以上的在線經(jīng)營(yíng)歷史，并已受到了當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門的認(rèn)可。同時(shí)，你可以參考BizRate，這個(gè)站點(diǎn)可以為你提供很好的有關(guān)在線購(gòu)物的信息。它經(jīng)常組織用戶調(diào)查，并公布對(duì)商務(wù)站點(diǎn)有關(guān)項(xiàng)目的評(píng)分，如商品質(zhì)量，客戶服務(wù)質(zhì)量和送貨是否準(zhǔn)時(shí)等?！ ∮行┡馁u站點(diǎn)，比如eBay，有一個(gè)用戶反饋區(qū)，已經(jīng)購(gòu)買過(guò)商品的用戶可以在這里對(duì)各個(gè)獨(dú)立銷售商的可靠性發(fā)表評(píng)論?！ ?．檢查銷售條款 著名的在線零售商都會(huì)出示有關(guān)的銷售條款，包括商品質(zhì)量保證，責(zé)任限度，以及有關(guān)退貨和退款的規(guī)定等。有些站點(diǎn)要求客戶在購(gòu)物前必須點(diǎn)選“同意這些協(xié)議”，有些站點(diǎn)則把這些條款放在一個(gè)鏈接后面?！ ?．稅款和運(yùn)費(fèi) 仔細(xì)閱讀運(yùn)送和處理等費(fèi)用的有關(guān)說(shuō)明，不同的送貨方式費(fèi)用差別可能會(huì)很大。找一些提供低成本配送方式的公司，或在定購(gòu)量大時(shí)可以免費(fèi)送貨的站點(diǎn)。另外，很多國(guó)家和地區(qū)對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物是收稅的?！ ?．再檢查一遍訂單 在發(fā)送購(gòu)物訂單之前，再慎重地檢查一遍。輸入錯(cuò)誤（比如把2寫成了22）會(huì)導(dǎo)致很嚴(yán)重的后果。如果你收貨的地址和發(fā)出訂單的地址不同，你就需要做出特別說(shuō)明，并仔細(xì)檢查。另外，你必須確定你看到的價(jià)格正是該物品當(dāng)前的價(jià)格，而不是你上次訪問(wèn)該站點(diǎn)時(shí)瀏覽器保存在你計(jì)算機(jī)中的臨時(shí)網(wǎng)頁(yè)文件上的過(guò)時(shí)價(jià)格?！ ?．估計(jì)送貨日期 銷售商應(yīng)該會(huì)告訴你一個(gè)大概的送貨日期。按照美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)的規(guī)定，如果銷售商沒有指定貨物送達(dá)日期，他就必須在30天內(nèi)將貨物送達(dá)，否則必須通知客戶不能按時(shí)送貨，并提出撤銷訂單，退回貨款。 10．提出控訴 如果你在網(wǎng)上購(gòu)物過(guò)程中碰到了問(wèn)題，你應(yīng)該立即通知這個(gè)商務(wù)公司。在他們的站點(diǎn)上找到免費(fèi)服務(wù)的電話號(hào)碼、郵件地址或指向客戶服務(wù)的鏈接。如果該公司自己不解決有關(guān)的問(wèn)題，你就應(yīng)該與有關(guān)主管部門聯(lián)系了我來(lái)回答你~！ 在淘寶網(wǎng)上淘寶應(yīng)注意哪些事項(xiàng)?答：在網(wǎng)上購(gòu)物，首先，要有自我保護(hù)意識(shí)，能夠做出正確的判斷，最好在一些口碑不錯(cuò)的網(wǎng)站和店鋪購(gòu)物，網(wǎng)上購(gòu)物不能貪圖便宜，不要為了節(jié)省時(shí)間而跳過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物的正常合法的手續(xù)，這樣才能有效保護(hù)網(wǎng)上購(gòu)物的安全，避免一些不必要的損失。 我經(jīng)常在網(wǎng)上購(gòu)物，包括書、音像、化妝品、生活用品、pizza、以及各種虛擬卡。還沒遇到過(guò)“危險(xiǎn)”，不過(guò)有時(shí)候收到的貨會(huì)和預(yù)期有些小小差別，主要是在包裝和外觀方面。經(jīng)驗(yàn)和建議如下： 1，一定要找信譽(yù)好的賣家，不管是b to c還是c to c，信譽(yù)過(guò)硬才能放心，c to c的最好是有支付寶這樣的第三方支付平臺(tái)。 2，大件東西不要在網(wǎng)上買。 3，運(yùn)輸過(guò)程中易損壞的東西不要在網(wǎng)上買。 4，化妝品不要在私人手里買，特別便宜的一般都是水貨。 5，要明確你想要的是什么，不要被附加功能或贈(zèng)品所迷惑，冤枉錢一般都是花在贈(zèng)品上了。 6，要有心理準(zhǔn)備網(wǎng)上購(gòu)物的東西都是極簡(jiǎn)包裝的，除非你額外花包裝費(fèi)。 7，送貨的時(shí)間并不像承諾的那樣迅速，除非你花很多錢用于快遞，要不還是耐心等待吧。 8，一定要保留底單和各種憑證。 9，在淘寶或易趣買東西收貨后一定要及時(shí)給出評(píng)價(jià)，否則會(huì)被人反擊你的信用度~!` 要注意東西的差別，（因?yàn)榫W(wǎng)上的圖片與真實(shí)的東西總存在著差別）還有付款的注意事項(xiàng)，特別是密碼安全等安全問(wèn)題，最重要的還要看商家的信譽(yù)度，信譽(yù)度越高，越不容易受騙！第一步，準(zhǔn)備投入?！ 【W(wǎng)上開店需要一定的投入準(zhǔn)備，主要包括硬件和軟件兩部分。硬件包括可以上網(wǎng)的電腦、掃描儀、數(shù)碼相機(jī)、聯(lián)系電話等，不一定非要全部配置，但是盡量配齊，方便經(jīng)營(yíng)。軟件包括安全穩(wěn)定的電子郵箱、有效的網(wǎng)下通信地址、網(wǎng)上的即時(shí)通訊工具(如MSN、QQ等)等?！ 〉诙?，選擇開店網(wǎng)站?！ ∵x擇一個(gè)提供個(gè)人店鋪平臺(tái)的網(wǎng)站，注冊(cè)為用戶。目前中國(guó)提供網(wǎng)上開店服務(wù)的大型購(gòu)物網(wǎng)站有上百家，有影響的網(wǎng)站有易趣網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、一拍網(wǎng)?！ 〉谌剑蚓W(wǎng)站申請(qǐng)開設(shè)店鋪?！ ≡敿?xì)填寫自己店鋪所提供商品的分類，然后為自己的店鋪起個(gè)醒目的名字，網(wǎng)友在列表中點(diǎn)擊哪個(gè)店鋪，很大程度上取決于名字是否吸引人。此外還要?jiǎng)?chuàng)作一句過(guò)眼難忘的廣告語(yǔ)，寫一段精彩的店鋪介紹等。 第四步，進(jìn)貨?！ ∧壳斑m宜在網(wǎng)上開店銷售的商品主要包括首飾、數(shù)碼產(chǎn)品、電腦硬件、手機(jī)及配件、保健品、成人用品、服飾、化妝品、工藝收藏品、體育與旅游用品等。進(jìn)貨可選擇自己熟悉的渠道和平臺(tái)，但控制成本和低價(jià)進(jìn)貨是關(guān)鍵?！ 〉谖宀剑a(chǎn)品登錄和定價(jià)?！ “衙考唐返拿Q、產(chǎn)地、所在地、性質(zhì)、外觀、數(shù)量、交易方式、交易時(shí)限等信息填寫在網(wǎng)站上，最好搭配上商品清晰漂亮的圖片。如果需要郵寄，最好聲明郵費(fèi)由誰(shuí)負(fù)責(zé)?！ ⊥ǔ?，網(wǎng)站會(huì)提供起始價(jià)、底價(jià)、一口價(jià)等項(xiàng)目由賣家設(shè)置。假設(shè)賣家要出售一件進(jìn)價(jià)100元的衣服，打算賣到150元。如果是個(gè)傳統(tǒng)的店主，只要先標(biāo)出150元的價(jià)格，如果賣不動(dòng)，再一點(diǎn)點(diǎn)降低價(jià)格。但是網(wǎng)上競(jìng)價(jià)不同，賣家先要設(shè)置一個(gè)起始價(jià)，買家從此向上出價(jià)。 第六步，營(yíng)銷推廣?！ 榱颂嵘约旱赇伒娜藲猓陂_店初期，應(yīng)適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行營(yíng)銷推廣，例如將商品分類列表上的商品名稱加粗、增加圖片以吸引眼球。也可以利用不花錢的廣告，比如與其他店鋪和網(wǎng)站交換鏈接。 第七步，售中經(jīng)營(yíng)?！ 樵黾尤藲?，可以設(shè)定一元拍或低價(jià)出售的方式達(dá)成交易。只要你有比較多的成交紀(jì)錄，有不錯(cuò)的好評(píng)，就會(huì)有更多的買家來(lái)買東西。在網(wǎng)上開店總會(huì)遇到拍下不買的買家，這很正常，賣家要保持平和心態(tài)?！ 〉诎瞬剑灰??！ ∧壳熬W(wǎng)上開店主要的付款方式包括網(wǎng)上支付、郵局匯款、銀行匯款、貨到付款等，為了方便顧客付款，應(yīng)該給出多種選擇。一些賣家會(huì)提供貨到付款服務(wù)，但這可能增加經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。點(diǎn)擊購(gòu)物車后，網(wǎng)站會(huì)通知雙方的聯(lián)系方式，根據(jù)約定的方式進(jìn)行交易，可以選擇見面交易，也可以通過(guò)匯款、郵寄的方式交易。很多采用第三方擔(dān)保的形式，即買方付款先交給有公信力的第三方，第三方通知付貨，買方收到貨后，第三方把款付給賣方，否則退回。由于第三方的中介保險(xiǎn)作用，使雙方風(fēng)險(xiǎn)降至最低。至于是否提供其他售后服務(wù)，也視雙方的事先約定?！ 〉诰挪剑u(píng)價(jià)和投訴?！ ≡诰W(wǎng)上，每個(gè)賣家都有一個(gè)關(guān)于誠(chéng)信的記錄，高信用度對(duì)于網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)至關(guān)重要，所有買家都會(huì)以信用度來(lái)選擇是否買你的商品。如果交易滿意，可給予對(duì)方好評(píng)。如果出現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)給予差評(píng)或向網(wǎng)站投訴，并警示他人。如果接到對(duì)方投訴，應(yīng)盡快處理，以免為自己的信用留下污點(diǎn)?！ 〉谑?，售后服務(wù)?！ ≠u出商品后，要在第一時(shí)間和買家取得聯(lián)系，發(fā)貨后盡快給您的買家發(fā)一封發(fā)貨通知信，最好能附上包裹單的照片，讓買家能看清楚上面的字跡和具體編號(hào)等信息，這對(duì)吸引“回頭率”很重要。并不時(shí)地與客戶保持聯(lián)系，做好客戶管理工作。