發(fā)現(xiàn)ETC亂扣費(fèi)了應(yīng)該怎么辦?
現(xiàn)在很多的司機(jī)都辦理了ETC,這樣一來上高速的時(shí)候回方便了很多,再也不需要排隊(duì)過高速了。不過,也有一些司機(jī)朋友反映etc亂扣費(fèi)的情況。那么,如果etc亂扣費(fèi)怎么辦找誰(shuí)呢?一起來了解一下吧。
etc亂扣費(fèi)怎么辦找誰(shuí)?
如果ETC出現(xiàn)亂扣費(fèi)的情況,可以撥打高速公路管局的人工客服電話投訴,或者向綁定扣費(fèi)的發(fā)卡行反映情況,也可以向收費(fèi)站的工作人員說明。通常,系統(tǒng)會(huì)記錄車輛通過入口和出口的通過情況,有一些地區(qū)還開通了微信投訴渠道。
廣東省的用戶可以通過粵通卡微信公眾號(hào)和粵通卡ETC小程序報(bào)告其投訴。以微信公眾號(hào)為例。注意公共賬戶后,您將直接答復(fù)扣費(fèi)異常,并出現(xiàn)一條消息提示您填寫投訴表。
湖南省還通過湖南高速公路ETC公共賬戶為車主提供交通記錄查詢服務(wù)。通常,在通過電話或微信投訴后,如果確認(rèn)ETC確實(shí)有誤,則將全額退款。