工商銀行的使命、價(jià)值觀和愿景是什么
中國(guó)工商銀行企業(yè)的使命愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)是什么使命愿景：傾力服務(wù)客戶、回報(bào)股東、成就員工、奉獻(xiàn)社會(huì)，秉承“工于至誠(chéng)，行以致遠(yuǎn)”的價(jià)值觀，把“經(jīng)營(yíng)、管理、創(chuàng)新、發(fā)展”作為企業(yè)的行為準(zhǔn)則，將“道德、盡職、服務(wù)、執(zhí)行、協(xié)作、學(xué)習(xí)”作為員工的行為準(zhǔn)則，朝著建設(shè)“最盈利、最優(yōu)秀、最受尊重的國(guó)際一流現(xiàn)代金融企業(yè)”的愿景邁進(jìn)。
戰(zhàn)略目標(biāo)：工商銀行將全面推進(jìn)富有自身特色、體現(xiàn)時(shí)代精神的企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)程，引導(dǎo)員工將價(jià)值理念內(nèi)化于心，付諸于行，努力形成以新理念引領(lǐng)新發(fā)展的良好局面，為推進(jìn)改革創(chuàng)新、加快戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
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作為企業(yè)文化的內(nèi)核和精髓，工商銀行“工于至誠(chéng)，行以致遠(yuǎn)”的價(jià)值觀涵蓋了“誠(chéng)信、人本、穩(wěn)健、創(chuàng)新、卓越”五方面的基本價(jià)值取向，是對(duì)工商銀行多年來企業(yè)精神、文化理念、經(jīng)營(yíng)方式和價(jià)值追求的凝煉表述。
“誠(chéng)”就是“忠誠(chéng)、真摯、守信”，表明了對(duì)員工品行修養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)出社會(huì)對(duì)服務(wù)的要求，傳達(dá)了對(duì)社會(huì)公眾的莊嚴(yán)承諾；“遠(yuǎn)”就是“長(zhǎng)久、高遠(yuǎn)、遠(yuǎn)大”，彰顯出永不停息、創(chuàng)新超越的精神，昭示了力爭(zhēng)成為行業(yè)典范的自我定位。
在核心價(jià)值理念的基礎(chǔ)上，工商銀行還提煉形成了包括“發(fā)展、效益、風(fēng)險(xiǎn)、服務(wù)、品牌、團(tuán)隊(duì)、學(xué)習(xí)、人才”等八個(gè)方面的基本理念作為核心價(jià)值的外延。
工行的企業(yè)文化是什么？一、使命
提供卓越金融服務(wù)
——服務(wù)客戶
——回報(bào)股東
——成就員工
——奉獻(xiàn)社會(huì)
二、愿景
建設(shè)最盈利、最優(yōu)秀、最受尊重的國(guó)際一流現(xiàn)代金融企業(yè)價(jià)值觀
工于至誠(chéng)，行以致遠(yuǎn)
——誠(chéng)信、人本、穩(wěn)健、創(chuàng)新、卓越發(fā)展歷程
中國(guó)工商銀行成立于1984年1月1日。2005年10月28日，整體改制為股份有限公司。2006年10月27日，成功在上交所和香港聯(lián)交所同日掛牌上市。經(jīng)過持續(xù)努力和穩(wěn)健發(fā)展，已經(jīng)邁入世界領(lǐng)先大銀行行列，擁有優(yōu)質(zhì)的客戶基礎(chǔ)、多元的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、強(qiáng)勁的創(chuàng)新能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，
向全球532萬公司客戶和4.96億個(gè)人客戶提供廣泛的金融產(chǎn)品和服務(wù)。通過持續(xù)推動(dòng)改革創(chuàng)新和經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型，資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)在結(jié)構(gòu)調(diào)整中保持穩(wěn)定的盈利水平，零售金融、資產(chǎn)管理和投資銀行成為盈利增長(zhǎng)的重要引擎，領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展推動(dòng)了經(jīng)營(yíng)管理模式和服務(wù)方式的根本變革。
國(guó)際化、綜合化經(jīng)營(yíng)格局不斷完善，境外網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展至42個(gè)國(guó)家和地區(qū)，海外業(yè)務(wù)和基金、保險(xiǎn)、租賃等綜合化子公司的盈利貢獻(xiàn)不斷提升。2015年獲評(píng)《歐洲貨幣》“全球新興市場(chǎng)最佳銀行”，連續(xù)三年位列《銀行家》全球1000家大銀行和美國(guó)《福布斯》全球企業(yè)2000強(qiáng)榜首。
工行電話銀行不僅業(yè)務(wù)種類繁多，功能強(qiáng)大，而且具有鮮明的時(shí)代特征和超群的科技優(yōu)勢(shì)。
1、使用簡(jiǎn)單，操作便利：工行電話銀行將自動(dòng)語音服務(wù)與人工接聽服務(wù)有機(jī)結(jié)合在一起，您只需通過電話按鍵操作，就可享受自助語音服務(wù)和溫馨人工服務(wù)的完美統(tǒng)一。
2、手續(xù)簡(jiǎn)便，功能強(qiáng)大：工行電話銀行申辦方便，您只須攜帶本人有效證件及工行存折或銀行卡到網(wǎng)點(diǎn)就可辦理開戶申請(qǐng)手續(xù)，享受賬戶管理的方便和投資理財(cái)?shù)母咝Х?wù)。
3、成本低廉，安全可靠：工行電話銀行可以辦理柜面及網(wǎng)上大部分業(yè)務(wù)，既節(jié)省時(shí)間，又降低成本。同時(shí)，工行采用最先進(jìn)的計(jì)算機(jī)電話集成技術(shù)，讓您用得安心，用得放心。
4、號(hào)碼統(tǒng)一，全國(guó)漫游：工行電話銀行在內(nèi)地各省市的服務(wù)號(hào)碼均為95588，在香港為21895588。選擇異地漫游，即可漫游回居住地區(qū)的電話銀行，使您無需再承擔(dān)長(zhǎng)途電話費(fèi)用。
柜面注冊(cè)：您只要攜帶本人有效身份證件及本地工行銀行卡到網(wǎng)點(diǎn)辦理，填寫《中國(guó)工商銀行電子銀行個(gè)人客戶注冊(cè)申請(qǐng)表》開通電話銀行。
工商銀行中國(guó)工商銀行（INDUSTRIAL AND COMMERCIAL BANK OF CHINA）是一家從事存貸款、結(jié)算與現(xiàn)金管理等業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)，成立于1984年1月1日，是中央管理的大型國(guó)有銀行。銀行主要業(yè)務(wù)包括：公司存貸款、普惠金融、機(jī)構(gòu)金融、結(jié)算與現(xiàn)金管理、貿(mào)易融資、投資銀行等，于2006年10月27日在港交所和上交所同步掛牌上市。2021年8月27日，中國(guó)工商銀行發(fā)布的2021年中期業(yè)績(jī)報(bào)告顯示，工行2021年上半年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入4264億元，同比增長(zhǎng)6%；實(shí)現(xiàn)歸屬于母公司股東的凈利潤(rùn)1634.73億元，同比增長(zhǎng)9.86%。中國(guó)工商銀行成立于1984年1月1日。2005年10月28日，整體改制為股份有限公司。2006年10月27日，成功在上交所和香港聯(lián)交所同日掛牌上市。工行將服務(wù)作為立行之本，堅(jiān)持以服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，向全球810萬公司客戶和6.5億多個(gè)人客戶提供全面的金融產(chǎn)品和服務(wù)。自覺將社會(huì)責(zé)任融入發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，在發(fā)展普惠金融、支持精準(zhǔn)扶貧、保護(hù)環(huán)境資源、支持公益事業(yè)等方面受到廣泛贊譽(yù)。始終聚焦主業(yè)，堅(jiān)持服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)本源，與實(shí)體經(jīng)濟(jì)共榮共存、共擔(dān)風(fēng)雨、共同成長(zhǎng)；始終堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)為本，牢牢守住底線，不斷提高控制和化解風(fēng)險(xiǎn)能力；始終堅(jiān)持對(duì)商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)規(guī)律的把握與遵循，致力于打造“百年老店”；始終堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)、創(chuàng)新求進(jìn)，持續(xù)深化戰(zhàn)略，積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)；始終堅(jiān)持專業(yè)專注，開拓專業(yè)化經(jīng)營(yíng)模式，鍛造“大行工匠”。連續(xù)七年蟬聯(lián)英國(guó)《銀行家》全球銀行1000強(qiáng)、美國(guó)《福布斯》全球企業(yè)2000強(qiáng)及美國(guó)《財(cái)富》500強(qiáng)商業(yè)銀行子榜單榜首，連續(xù)四年位列英國(guó)Brand Finance全球銀行品牌價(jià)值500強(qiáng)榜單榜首。企業(yè)文化公司使命：提供卓越金融服務(wù)，服務(wù)客戶，回報(bào)股東，成就員工，奉獻(xiàn)社會(huì)。公司愿景：打造“價(jià)值卓越、堅(jiān)守本源、客戶首選、創(chuàng)新領(lǐng)跑、安全穩(wěn)健、以人為本”的具有全球競(jìng)爭(zhēng)力的世界一流現(xiàn)代金融企業(yè)。公司價(jià)值觀：工于至誠(chéng)，行以致遠(yuǎn)——誠(chéng)信、人本、穩(wěn)健、創(chuàng)新、卓越。